Lifeline

“De telefoon is onze lifeline met de buitenwereld. Dat geldt natuurlijk voor de meeste bedrijven, maar wij doen veel telefonische interviews. Dan is het fyn als je een telefoonsysteem hebt dat supermakkelijk werkt, met headsets die comfortabel zitten en je even ‘afschermen’ van de rest van kantoor. We doen onze interviews namelijk geregeld tegelijk.”

Vrijblijvend

“Toen ik Edwin daarover sprak, vroeg hij me of hij vrijblijvend mocht kijken hoe we werkten. Ik had een verkoopgesprek verwacht, maar hij wilde echt weten hoe we dat deden, dat bellen, stap voor stap. Ik was wat verbaasd, maar legde het hem uit. Hij dacht even na en vroeg me toen of hij een voorstel mocht doen. Een dag later kwam hij met een Voice-over-IP-oplossing die inderdaad perfect bij ons past.”

“Integerder vind je ze niet”

Proberen

“Hetzelfde eigenlijk met de headsets. Ik was niet helemaal tevreden met wat we hadden. Een dag later kwam Edwin langs en konden we enkele exemplaren proberen. Ons favoriet mochten we een tijd proberen. ‘Ik wil dat je ‘m pas koopt, als je zeker weet dat je er tevreden mee bent’, zei hij.”

Integer

“Ik ben allergisch voor mensen die me iets willen verkopen. Een oprechte adviseur kan ik daarentegen erg waarderen. Edwin is zo’n adviseur. En het mooie is: hij weet dat we trouw blijven aan het bedrijf dat onze automatisering al vanaf het begin verzorgt. Hij vertelt niet eens dat hij meer te bieden heeft, terwijl ik weet dat dat zo is. Het is hem dus echt te doen om dat ene VoIP-systeem en die paar headsets. Of beter gezegd: om onze tevredenheid. Integerder vind je ze niet.”